Guida utente

Benvenuto in Immensive Academy

Siamo entusiasti di darti il ​​benvenuto nella guida completa per navigare nell'innovativa piattaforma di Immensive Academy, progettata per potenziare sia gli studenti che i tutor. Questa documentazione è realizzata per fornirti una comprensione chiara e approfondita delle caratteristiche, delle funzionalità e delle migliori pratiche che rendono la piattaforma Academy un hub dinamico per l'eccellenza accademica.


Se hai domande che esulano dallo scopo di questo file di aiuto, non esitare a contattarci.


Panoramica

Si tratta di una soluzione olistica che integra perfettamente la tecnologia all'avanguardia con la competenza pedagogica.

Che tu sia uno studente che vuole intraprendere un viaggio di crescita, un insegnante che cerca di creare esperienze di apprendimento coinvolgenti ed efficaci o un amministratore che cerca di semplificare le operazioni accademiche, la piattaforma è personalizzata per soddisfare le tue esigenze. Per saperne di più


Accedere alla piattaforma

Per iniziare il tuo viaggio educativo sulla nostra piattaforma, il primo passo è la registrazione. Se sei già un utente registrato vedi Login (linked to 1.2 login) per entrare nella tua area personale.

Registrazione

Per registrarti alla piattaforma vai al seguente link. Una volta sulla pagina di registrazione, verrà richiesto di compilare un modulo con le informazioni richieste. Queste potrebbero includere il tuo nome, indirizzo email, una password sicura e altre informazioni di base.

Se sei già registrato puoi effettuare il login cliccando su Già registrato?


Password dimenticata

In caso di password dimenticata ti basterà cliccare su Hai dimenticato la password ? nella pagina del login.

Verrai reindirizzato alla stessa pagina di login, ma con un campo dedicato per inserire l'indirizzo e-mail associato al tuo account. Una volta inserito l'indirizzo e-mail, clicca sul pulsante “Link di reimpostazione password e-mail”. Visualizzerai il testo “Ti abbiamo inviato il link per il reset della password via email!” Riceverai un'e-mail contenente un link per la reimpostazione della password. Clicca sul link per procedere.

Verrai reindirizzato a una pagina sicura dove potrai inserire la tua nuova password. Dopo aver confermato la nuova password, sarai immediatamente reindirizzato alla pagina di login. Ora puoi accedere nuovamente al tuo account utilizzando le tue nuove credenziali.


Login

Per effettuare il login basta collegarti al seguente link.

In alternativa puoi iscriverti ed accedere alla piattaforma tramite il sito web Immensive nella sezione Academy al seguente link, cliccando sul pulsante Iscriviti ora (1) e successivamente sul pulsante Registrati alla piattaforma (2) . Sarai reindirizzato alla pagina di registrazione/login precedente.


Verica dell'account

Dopo aver inserito i dettagli richiesti, dovrai confermare la tua identità attraverso l'indirizzo email fornito. Controlla la tua casella di posta elettronica per un'email di conferma e segui le istruzioni per attivare il tuo account. In caso di smarrimento o altri inconvenienti con la mail sarà possibile verificare il proprio account all'interno della piattaforma dal pulsante in basso E-mail di verifica(1) e successivamente su Verifica e-mail (2). Sarà inviata una nuova mail con il link di verifica.

Una volta verificata la mail sarà possibile accedere a tutte le funzionalità della piattaforma.

Quando la verifica dell'account sarà avvenuta con successo verrà visualizzata l'icona Verificato accanto al nome


La mia area

È uno spazio dedicato dove puoi tracciare e monitorare facilmente i tuoi progressi. Ecco cosa troverai all'interno di questa sezione informativa e intuitiva: link

  1. Counter Area
  2. Informazioni personali
  3. Suggerimento dei corsi

Counter Area

È progettata per offrirti un controllo completo sulla tua esperienza educativa, mettendo in risalto i tuoi successi e semplificando la gestione delle tue attività sulla piattaforma.

  • I miei corsi: Controlla rapidamente il numero di corsi a cui sei attualmente iscritto. Fate clic per aprire I miei corsi;
  • Certificati: Tieni traccia dei tuoi traguardi accademici visualizzando il numero di certificati che hai guadagnato. Ogni certificato rappresenta un capitolo completato del tuo viaggio educativo. Fate click per aprire Certificati;
  • Fatture: Mantieni il controllo delle tue transazioni finanziarie attraverso la sezione delle fatture. Fate clic per andare alla pagina delle fatture;
  • Ticket totali: Ricevi supporto immediato e personalizzato seguendo il numero di ticket che hai aperto. Questo contatore è il tuo punto di riferimento per le interazioni con il nostro team di assistenza, assicurandoti che ogni tua richiesta venga gestita in modo tempestivo ed efficiente.

Informazioni personali

Include un riepilogo delle proprie informazioni personali. Potrai visualizzare il nome utente, la mail usata in fase di registrazione, il numero di telefono e la data di registrazione. È possibile modificare ed aggiornare i propri dati in qualsiasi momento da Il mio profilo.


Suggerimento dei corsi

Troverai una panoramica chiara dei corsi consigliati, con informazioni cruciali come la data di inizio, il nome del corso, il prezzo e la data di ultima iscrizione. Questi dettagli ti offrono un quadro completo per prendere decisioni informate. Ogni corso nella tabella è accompagnato da un pulsante "Scopri di più". Cliccando su questo pulsante, sarai guidato verso una pagina dedicata che fornisce dettagli approfonditi sul corso, inclusa una lista delle room disponibili, permettendoti di esplorare ulteriormente prima di prendere una decisione. il pulsante " Mostra Tutto" ti condurrà direttamente alla pagina "Corsi Attivi". Qui, troverai un elenco completo di tutti i corsi attivi sulla piattaforma, dando a te il pieno controllo sulle tue scelte di apprendimento.


Corsi attivi

In questa pagina puoi esplorare e scegliere i tuoi prossimi passi. Qui, ti offriamo un'ampia panoramica dei corsi attualmente disponibili sia in modalità in aula che online, garantendo una flessibilità senza pari nella tua esperienza di apprendimento. Scopri le opportunità che ti aspettano e prendi parte alla tua crescita educativa in modo coinvolgente e su misura per le tue esigenze. Ecco cosa puoi aspettarti da questa pagina:


Corsi Online e In aula

Nella sezione Online ed In aula è possibile visualizzare una lista dei corsi attivi ed aperti alle iscrizioni. I corsi online vengono svolti tramite la piattaforma. I corsi In aula vengono svolti nella seda operativa Immensive.

Visita il sito web per maggiori informazioni sullo svolgimento dei corsi In aula


Lezioni

Cliccando sul nome del corso, verrà aperto un dropdown che mostra tutte le date di lezione per quella specifica sessione. Questo ti offre una panoramica dettagliata del piano del corso, aiutandoti a organizzare la tua partecipazione in anticipo.


Iscriversi ai corsi

Per iscriverti ad un corso, clicca sul pulsante "Iscriviti". Questo pulsante ti guiderà attraverso il processo di registrazione, assicurando che il tuo posto nel corso sia garantito. Una volta che ti sei iscritto al corso, verrà visualizzato in I miei corsi.


Altre date

Per ulteriori opzioni, il pulsante "Più Date" ti permette di esplorare più sessioni disponibili per il corso selezionato. Cliccando su questo pulsante, verrai indirizzato a una pagina dettagliata con una lista completa delle date di lezione disponibili. Clicca su Tutti i corsi per tornare alla pagina principale dei corsi attivi.


I Miei Corsi

Spazio per gestire e goderti al meglio i corsi a cui sei iscritto. Questa pagina offre un facile accesso e controllo su tutti gli aspetti del tuo percorso di apprendimento, dalla registrazione alla partecipazione alle lezioni


Enrolled Courses

Nella sezione " I Miei Corsi", troverai un elenco completo dei corsi a cui sei attualmente iscritto. Ogni corso è presentato chiaramente con il suo nome, la data di inizio e i dettagli principali.


Pagamento

Dopo aver scelto il corso desiderato e cliccato su Paga Ora, verrai guidato alla Pagina di Pagamento.

Qui, potrai selezionare la tua categoria utente tra Normale, Azienda e Studente. Se hai selezionato l'opzione Studente, potrebbe essere necessario confermare la tua identità studente. Segui le istruzioni fornite per completare la verifica e approfittare delle tariffe speciali riservate agli studenti.

Scegli il metodo di pagamento preferito tra Bonifico Bancario (1) e PayPal (2). Entrambi offrono una sicurezza robusta durante la transazione, garantendo la tua tranquillità.

Inserisci i dettagli richiesti per il metodo di pagamento scelto. Per il bonifico bancario, saranno richiesti i dati bancari; per PayPal, fornisci le informazioni di accesso.

Prima di confermare il pagamento, rivedi attentamente il riepilogo dell'ordine. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette, inclusi il corso selezionato e il prezzo associato alla tua categoria di utente. Una volta esaminato il riepilogo e verificato che tutto sia accurato, conferma il pagamento. Riceverai una mail di conferma, e i dettagli del corso saranno immediatamente aggiornati sulla tua pagina " I Miei Corsi".


Accedere alla room

Una volta effettuato il pagamento con successo, il pulsante sarà aggiornato a Entra nella Room. Cliccando su questo pulsante, verrai immediatamente indirizzato alla room del corso. Qui, potrai partecipare alle lezioni, visualizzare le slide e accedere ai materiali didattici.

All'interno della room del corso, avrai accesso a una varietà di risorse educative, tra cui:

  1. Player per seguire la lezione in tempo reale. Questo strumento intuitivo ti consente di partecipare attivamente, interagendo con il docente e i tuoi compagni di corso.


  2. Slides che troverai sulla sinistra della room. Cliccando su una lezione, si aprirà un dropdown che mostra le slides o i link inseriti dal docente. N.B: Le slides sono visibili solo tramite Mozilla Firefox. Assicurati di utilizzare questo browser per massimizzare la tua esperienza di visualizzazione delle slide durante le lezioni.


  3. Nella parte inferiore della room, troverai la sezione Material. Questo spazio è dedicato a file, materiali e registrazioni delle lezioni. Puoi accedere facilmente a tutti i documenti condivisi durante il corso.


Le registrazioni delle lezioni vengono inserite in una playlist su YouTube, accessibile direttamente dalla room. Questa funzionalità ti offre la flessibilità di rivedere le lezioni quando ritieni opportuno, contribuendo a consolidare la tua comprensione del materiale.



I Miei Certificati

Il tuo spazio virtuale per raccogliere e conservare le testimonianze dei tuoi successi accademici.

Appena entri nella Pagina dei Certificati Ottenuti, sarai accolto da una griglia ordinata dei certificati che hai conseguito. Ogni certificato è visualizzato in modo chiaro, con anteprima e dettagli fondamentali. Ogni certificato nella griglia presenta un'anteprima visiva per darti un'idea immediata del suo contenuto e del corso o dell'attività a cui è associato.


Download del certificato

Cliccando su uno specifico certificato, si aprirà una finestra di download che ti permette di scaricare il certificato direttamente sul tuo computer. Avrai così a disposizione una copia digitale del tuo traguardo.


QR Code

Il Certificato rappresenta una testimonianza tangibile del tuo successo e impegno nell'ambito del percorso educativo. Presenta il tuo nome, identificandoti come il destinatario del riconoscimento. Sotto al tuo nome, troverai un punteggio che varia da 0 a 5, rappresentando la tua performance nel corso. Il nome del corso è chiaramente indicato, fornendo una chiara connessione tra il certificato e l'attività formativa a cui hai partecipato.

In basso al certificato è presente un QR code. Scansionando questo codice con uno smartphone o un dispositivo compatibile, verrai reindirizzato a una pagina che conferma l'attività del certificato. Qui, sono indicati il tuo nome, il nome del corso e la data di conseguimento.


Fatture

Il tuo spazio virtuale per raccogliere e conservare le testimonianze dei tuoi successi accademici link.


Visualizza fatture

La pagina presenta una tabella chiara e ordinata che raccoglie tutte le tue transazioni finanziarie. Ogni riga della tabella corrisponde a una fattura e include le seguenti colonne:

  • Data della Fattura: La data in cui la fattura è stata emessa.
  • Nome del Corso: Il corso a cui è associata la transazione.
  • Stato: Indica se la fattura è "Non Pagata" o "Pagata".
  • Modalità di Pagamento: Specifica il metodo utilizzato per la transazione (ad esempio, bonifico bancario, PayPal, ecc.).
  • Pagamento: Il prezzo totale del corso.
  • Pulsante di Download: Un pulsante che permette di scaricare la fattura in formato PDF.


Download fatture

Cliccando sul pulsante di download, verrà scaricata una fattura in formato PDF contenente le seguenti informazioni:

  • Nome del Corso: Il corso a cui è associata la fattura.
  • Eventuale Acconto: Importo parziale pagato anticipatamente, se applicabile.
  • Importo Totale: Il costo complessivo del corso, inclusa l'IVA.
  • IVA: L'imposta sul valore aggiunto, se applicabile.
  • Destinatario: Il tuo nome come destinatario della fattura.
  • Codice Fattura: Un identificatore unico assegnato alla fattura.
  • Nome di Chi Emette la Fattura: L'entità o il docente che emette la fattura.


Zona di Supporto

Il luogo dedicato per ottenere assistenza personalizzata e risolvere le tue questioni sulla piattaforma. Qui troverai tutti gli strumenti necessari per comunicare con il supporto.


Aprire un ticket

Compila attentamente la sezione "Informazioni" per garantire una risposta più efficace.

  • Nome: Il tuo nome per una comunicazione personalizzata.
  • Email: L'indirizzo email a cui desideri ricevere le risposte e le comunicazioni.
  • Categoria del Ticket: Seleziona tra opzioni come Fatturazione, Supporto Tecnico, Informazioni sul Corso o Altro per indirizzare il ticket all'area appropriata.
  • Priorità del Ticket: Indica la priorità del tuo problema scegliendo tra Basso, Medio o Alto.
  • Oggetto del Ticket: Sintetizza il problema in poche parole per una rapida comprensione.
  • Messaggio: Fornisci dettagli aggiuntivi e descrivi il tuo problema in modo più approfondito.

Sul lato destro della pagina, troverai una tabella che riepiloga tutti i tuoi ticket. Ogni riga rappresenta un ticket con le seguenti informazioni:

  • Oggetto del Ticket: Una breve descrizione del problema.
  • Categoria del Ticket: Indica la categoria che è stata selezionata al momento della generazione del ticket.
  • Stato del Ticket: Indica se il ticket è "Concluso", "Aperto" o "In attesa".
    1. Aperto Indica che il ticket è stato inviato ma non ha ancora ricevuto risposta
    2. In Attesa Indica che è stata una ricevuta una risposta. Ciò viene indicato anche da una notifica sull'icona posta (vedi Navigation Icons)
    3. Aperto Indica che il ticket è stato inviato ma non ha ancora ricevuto risposta

Per visualizzare le risposte e rispondere al ticket ti basterà cliccare sullo stato. Sarai reindirizzato alla pagina per interagire con il team.


Visualizzare e rispondere ai ticket

Appena accedi a questa pagina, troverai un ambiente progettato per fornirti informazioni dettagliate e uno spazio dedicato per la tua interazione. Sulla sinistra troverai tutte le informazioni fornite al momento della generazione del ticket. Sulla destra troverai l’oggetto del ticket, la cronologia delle risposte e il campo per fornire un’ulteriore risposta. Utilizza il campo di risposta per comunicare in modo chiaro e diretto con il team di supporto e consulta la cronologia delle risposte precedenti per un contesto completo. Puoi chiudere il ticket quando sarai soddisfatto della risposta tramite il pulsante Chiudi Ticket.


Navigation

La Barra delle Notifiche è il tuo hub di informazioni personalizzato sulla piattaforma, progettato per tenerti aggiornato su eventi chiave e interazioni rilevanti.

  • Icona notifiche
    Un'icona notifiche con un numero, indicante i corsi attualmente attivi. Cliccando su questa icona, sarai direttamente indirizzato alla pagina "Corsi Attivi", dove potrai esplorare e iscriverti ai corsi disponibili.
  • Icona posta
    Un'icona di una busta delle lettere con un numero, indicante le risposte ai ticket inviati. Cliccando su questa icona, verrai reindirizzato alla "Zona di Supporto", dove potrai visualizzare le risposte ai ticket e interagire con il supporto tecnico.
  • Icona verifica
    Questa icona indica se l'account è stato verificato. Se il tuo account è verificato, vedrai l'icona accanto al tuo nome. Se non è stato verificato, l'icona non sarà visualizzata.

Dropdown profilo


Il mio profilo

Cliccando su questa opzione, verrai indirizzato alla pagina "Modifica Profilo" dove potrai modificare ed aggiornare i tuoi dati personali.

Modifica Profilo

La Pagina "Modifica Profilo" è il tuo spazio personale per gestire e aggiornare le tue informazioni personali sulla piattaforma. Da qui potrai modificare il tuo Nome e Cognome, il numero di telefono e aggiungere una Società o Istituto (in caso di studente) a cui fai parte.

Una volta completato clicca su “Aggiornamento” per aggiornare.


Centro di verifica

Questa opzione ti porterà a una pagina che conferma lo stato di verifica dell'email. Se l'email è già stata verificata, vedrai un messaggio che indica "La tua email è già verificata".


Disconnettersi

Questo pulsante ti consente di effettuare il logout dal tuo account.


Conclusione

Concludendo questa esaustiva Guida Utente per la Piattaforma Immensive Academy, confidiamo che le informazioni fornite vi abbiano dotato delle conoscenze necessarie per navigare ed utilizzare la piattaforma in modo efficace. Le dettagliate descrizioni, dall'inizializzazione all'esplorazione delle aree personalizzate, dalla gestione delle iscrizioni ai corsi all'accesso ai certificati, dalla gestione delle fatture all'utilizzo delle funzionalità di supporto, mirano a garantire un'esperienza utente senza intoppi e arricchente.

Mentre intraprendete il vostro percorso di apprendimento all'interno di Immensive Academy, vi incoraggiamo a sfruttare le diverse funzioni offerte. La piattaforma è progettata non solo per fornire accesso ai corsi, ma per migliorare la vostra esperienza di apprendimento complessiva. L'interfaccia intuitiva e il design user-friendly sono studiati per soddisfare le vostre esigenze educative.

Per ulteriori domande o assistenza, la Zona di Supporto è a vostra disposizione, offrendo un sistema di ticketing efficiente e uno spazio dedicato alle vostre domande.

Grazie per aver scelto Immensive Academy come vostro partner educativo. Siamo impegnati a migliorare continuamente e a offrirvi un'esperienza di apprendimento coinvolgente e gratificante.

Per contattarci direttamente, inviate un'email a: academy@Immensive.it.

Augurandovi successo nei vostri sforzi educativi!